1. Introducción al diseño centrado en el usuario
  2. Investigación generativa: observación contextual, acercamiento etnográfico, técnicas proyectivas.
  3. Investigación evaluativa: cardsorting, test de usuario, evaluación de satisfacción.
  4. Modelamiento de usuarios: personas (perfiles arquetípicos), modelos mentales y escenarios,
  5. Arquitectura de información
  6. Diseño de interacción
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